Tilaus- ja sopimusehdot

Tässä verkkokaupassa asioit Oulussa toimivan yrityksen kanssa, jonka nimi on Oulun Rakennuslasi, Y-tunnus 0830192-4

Yrityksen omistajia ovat sisarukset Niina ja Mikko Martikainen. Saat verkkokauppatilauksiin liittyen meihin yhteyden sähköpostilla niina@lasia.fi tai puhelimella 0505505570

Lyhyesti toimituksista ja palautuksista

Toimituskulut Suomeen: paketti tai kirje 6,90 €
Toimituskulut Eurooppaan: 11,99 €
Toimituskulut muualle maailmaan: 15,99 €

Toimitamme tuotteet Oulusta Postin tai Matkahuollon välityksellä. Postin kuljetukset ovat 100% hiilineutraaleja, Matkahuollon tavoitteena on olla hiilineutraali vuoteen 2030 mennessä.

Vaihtoehtona on myös nouto toimipisteeltä: Riihiraitti 7, 90240 Oulu (Talonpojankangas, Maikkula)

Lähetämme tilaukset pääsääntöisesti tilausta seuraavana arkipäivänä. Silloin tällöin voi kuitenkin tulla tilanne, jolloin tilauksen lähtemiseen menee 2-3 päivää. Mahdolliset muut viivästymiset tai loma-ajat ilmoitamme aina erikseen.

Sinulla on oikeus palauttaa verkkokaupasta tilaamasi tuotteet 30 päivän kuluessa. Jos palautat tilauksesi, hyvitämme sinulle maksusi takaisin mahdollisimman pian. Emme kuitenkaan tarjoa verkkokaupassamme ilmaista palautusta, vaan palauttaessasi tilauksesi sinun maksettavaksesi tulee palautusmaksu 5 €. Katso palauttamisen ohjeistus tarkemmin selaamalla alaspäin otsikkoon Asiakaspalautukset.

Tilaaminen

Myymme tuotteita täysi-ikäisille henkilöille Suomeen ja muualle maailmaan. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja, vaan ne lisätään tilaukselle ostoskorissa. Ostoskorissa näet erittelyn kuluista ja veroista, sekä lopullisen summan ennen kuin vahvistat tilauksesi.

Tilauksen tekeminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Kun olet tehnyt tilauksen, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, jossa näkyy erittely tilatuista tuotteista ja hinnoista. Jos et saa tilausvahvistusta, mutta maksu näyttää menneen pankkitililtäsi, olethan yhteydessä Niinaan: niina@lasia.fi tai 0505505570

Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Pidätämme oikeuden muuttaa sivuston ehtoja, hintoja ja toimitustapoja siitä erikseen ilmoittamatta. Tilauksiin sovelletaan niitä ehtoja, jotka ovat olleet voimassa, kun tilaus on tehty. Nämä säännöt ja ehdot on laadittu Suomen lain mukaisesti ja ne päivitetään aina vastaamaan kulloinkin voimassa olevaa lainsäädäntöä.

Toimituskulut Suomeen

Paketit Postin noutopisteisiin 6,90 €

Postipaketti toimitetaan sinua lähimpään tai valitsemaasi Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin 1-3 arkipäivässä. Saat tekstiviestin tai sähköpostin, kun paketti on noudettavissa.

Jos tilaamasi tuote voidaan pakata kirjeen kokoiseen lähetykseen, voimme lähettää sen Postin pikkupakettina. Pikkupaketti toimitetaan postilaatikkoosi 2-4 arkipäivässä.

Jos olet tilannut postikortteja, saatamme jossakin tilanteessa lähettää ne tavallisena kirjelähetyksenä.

Kotiintoimitus 11,99 €

Posti ilmoittaa sinulle saapuvasta paketista ja sopii kanssasi ajan, jolloin paketti toimitetaan kotiisi. Toimitus tavallisesti 1-3 arkipäivässä lähettämisestä.

Nouto toimipisteeltä, ei toimituskuluja

Voit valita noudon Oulun Rakennuslasi Oy toimipisteeltä osoitteesta Riihiraitti 7, 90240 Oulu. Tilauksen saatuamme otamme sinuun yhteyttä sopivan noutoajan sopimiseksi. Voit myös itse ottaa yhteyttä ja ehdottaa noutoaikaa sähköpostilla info@lasia.fi tai viestillä 0505505570

Huom! Mikäli tilauksesi tuotteilla on eripituiset toimitusajat, lähetetään kaikki tuotteet pääsääntöisesti pisimmän toimitusajan mukaan.

Toimituskulut muualle maailmaan 11,99 € – 15,99 €

Postikulut Euroopan maihin ovat 11,99 €. Muihin maihin toimituskulut ovat 15,99€.

Toimituskulut lisätään ostoskorissa osoitteen lisäämisen jälkeen.

Toimituksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantatunnuksen sähköpostitse.

Poikkeus postikorttien osalta: Joissakin tilanteissa postikorttitilaus voidaan toimittaa tavallisena kirjeenä. Sen kulkua ei voi seurata seurantakoodilla.

On asiakkaan velvollisuus huolehtia, että paketti noudetaan ajallaan noutopisteestä. Noutamatta jätetty paketti palautuu Oulun Rakennuslasille, ja tilauksesta tehdään hyvitys alkuperäiselle maksutavalle. Veloitamme 12 € kuluja noutamatta jääneestä tilauksesta. Tällä katamme kuluja Postin edestakaisista kuljetuksista. Jos haluat tämän jälkeen tilata tuotteen vielä uudelleen, tilaukselle lasketaan normaali toimitusmaksu.

Asiakaspalautukset

Suomeen toimitetut tilaukset:

Sinulla on oikeus palauttaa verkkokaupasta tilaamasi tuotteet 30 päivän kuluessa. Palauttamisen määräaika alkaa siitä päivästä, jolloin olet lunastanut paketin noutopisteestä. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Jos palautat tilauksesi, palautamme sinulle rahasi takaisin mahdollisimman pian. Jos palautat koko tilauksen (kaikki tuotteet), hyvitämme koko maksun sisältäen myös maksamasi alkuperäiset toimituskulut. Jos taas palautat vain osan tilauksesta, hyvitämme sinulle palauttamiesi tuotteiden summan ilman toimituskulua.

Kaikista palautuksista veloitetaan kuitenkin palautusmaksu 5 €, joka vähennetään hyvityksen yhteydessä. Maksamme postikulut, jotka syntyvät palautettavien tuotteiden lähettämisestä takaisin meille, ja tällä sinulta perittävällä palautusmaksulla saamme katetuksi osan maksamistamme postikustannuksista.

Lisäämällä paketin päälle Oulun Rakennuslasin palautustunnuksen 649489 voit viedä paketin Postiin maksamatta toimituskuluja.

Toimi näin:

Tee palautusilmoitus sähköpostilla osoitteeseen niina@lasia.fi. Kerro tilauksen numero, tilaajan nimi sekä tuote/tuotteet jotka haluat palauttaa.
Täytä ja liitä palautuksen mukaan lähetyksen mukana tullut tuotepalautuslomake. Pakkaa tuotteet huolellisesti.
Lähetä paketti alla näkyvään osoitteeseen. Peitä edelliseen lähetykseen liittyvät viivakoodit ja osoitteet. Oulun Rakennuslasi Oy, Asiakaspalautus

Sopimustunnus 649489

Riihiraitti 7, 90240 Oulu

Vie paketti Postin toimipisteeseen. Sinun ei tarvitse maksaa tässä vaiheessa lähetyksestä mitään. Pyydä palautuksesta kuitti ja säilytä se, kunnes palautus on käsitelty ja maksu hyvitetty.

Ulkomaille toimitetut tilaukset:

Ulkomaille toimitettuihin tilauksiin pätee samanlainen 30 päivän palautusoikeus kuin yllä. Palautuksen lähettäminen sen sijaan tapahtuu eri tavalla. Pakkaa tuotteet huolellisesti ja lähetä paketti omalla kustannuksellasi meille. Pyydä kuitti kuljetusyritykseltä ja säilytä se, kunnes palautus on käsitelty. Emme vähennä sinulta erikseen palautusmaksua.

Lähetä palautus osoitteeseen:

Oulun Rakennuslasi Oy /Customer Return

Riihiraitti 7, 90240 Oulu

FINLAND

tel. +358 50 550 5570 niina@lasia.fi

Jos haluat vaihtaa tuotteen, ota yhteyttä sähköpostilla niina@lasia.fi tai 050 550 5570 puhelimella . Tuotteen vaihdosta veloitamme 10€ kattaaksemme kuluja edestakaisista lähetyksistä (koskee kotimaan tilauksia).

Mikäli tuote on vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ilmoita virheestä välittömästi osoitteeseen niina@lasia.fi. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet joko pankkien tarjoamiin eBanking-rajapintoihin tai open banking-rajapintoihin pohjautuen. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, Mastercard-, Debit Mastercard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, Mastercard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.

Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.